Remarketing

Co to remarketing?

Remarketing to strategia reklamowa polegająca na ponownym docieraniu do osób, które wcześniej miały kontakt z marką, np. odwiedziły stronę internetową, przeglądały produkty, dodały coś do koszyka lub weszły w interakcję z reklamą. Najprościej można go określić jako reklamę kierowaną do użytkowników, którzy już wcześniej wykazali zainteresowanie ofertą.

Dzięki remarketingowi marka może ponownie przypomnieć o produkcie lub usłudze osobom, które nie dokonały jeszcze zakupu albo nie wykonały innej oczekiwanej akcji.

Jak działa remarketing?

Remarketing wykorzystuje dane o wcześniejszych interakcjach użytkownika z witryną, aplikacją lub profilem marki. Na ich podstawie tworzone są grupy odbiorców, do których można później kierować dopasowane reklamy.

Dzięki temu komunikat reklamowy może być dopasowany do wcześniejszego zachowania użytkownika, np. do oglądanej kategorii produktów albo przerwanego procesu zakupowego.

Jakie są rodzaje remarketingu?

Remarketing może być prowadzony w różnych kanałach i na podstawie różnych interakcji użytkownika. Najczęściej stosuje się kilka podstawowych form.

• Remarketing standardowy – reklamy kierowane do osób, które wcześniej odwiedziły witrynę.
• Remarketing dynamiczny – prezentuje użytkownikowi konkretne produkty lub usługi, które wcześniej oglądał.
• Remarketing w wyszukiwarce – umożliwia dostosowanie reklam do osób, które już wcześniej odwiedziły stronę i ponownie wyszukują powiązanych informacji.
• Remarketing w mediach społecznościowych – dociera np. do osób odwiedzających stronę, oglądających film lub angażujących się w treści marki.
• Remarketing do porzuconego koszyka – przypomina użytkownikom o produktach dodanych do koszyka bez finalizacji zamówienia.

Poszczególne warianty można stosować na różnych etapach lejka marketingowego. Inny komunikat sprawdzi się wobec osoby, która tylko przeczytała artykuł, a inny wobec użytkownika, który był już na etapie płatności.

Do czego wykorzystuje się remarketing?

Remarketing pozwala ponownie dotrzeć do odbiorców, którzy są zwykle lepiej zaznajomieni z marką niż osoby widzące jej reklamę po raz pierwszy. Może więc wspierać zarówno sprzedaż, jak i budowanie dalszego zaangażowania.

Najczęściej wykorzystuje się go do:

• odzyskiwania porzuconych koszyków,
• przypominania o oglądanych produktach,
• ponownego angażowania użytkowników strony,
• promowania produktów uzupełniających po zakupie,
• zwiększania liczby leadów i konwersji,
• podtrzymywania kontaktu z marką.

Skuteczność kampanii zależy jednak od właściwego podziału odbiorców i dopasowania komunikatu. Wielokrotne wyświetlanie tej samej reklamy bez uwzględnienia wcześniejszych zachowań użytkownika może prowadzić do efektu odwrotnego od zamierzonego.

Remarketing a retargeting – czy oznaczają to samo?

Pojęcia remarketing i retargeting są często stosowane zamiennie. W praktyce oba odnoszą się do ponownego docierania do użytkowników, którzy wcześniej mieli kontakt z marką.

Termin retargeting częściej kojarzy się z reklamami displayowymi i kampaniami wykorzystującymi dane o zachowaniu użytkownika, natomiast remarketing bywa stosowany szerzej, również w odniesieniu do innych sposobów ponownego kontaktu z odbiorcą. W codziennym marketingu internetowym granica między tymi określeniami jest jednak często płynna.