Rafał Jackiewicz

Początek roku to zawsze moment prognoz, planów i strategicznych decyzji. Tym razem jednak trudno mówić o „kolejnym roku z rzędu”. Tempo zmian w digital marketingu, rosnąca rola danych, automatyzacji i AI, a jednocześnie coraz większa presja na efektywność sprawiają, że 2026 zapowiada się jako rok redefinicji wielu obszarów. Dlatego na starcie roku zapytaliśmy headów naszych […]

Koszty pozyskania nowych klientów rosną, marże spadają, a rynek e-commerce staje się coraz bardziej konkurencyjny. Intuicja podpowiada jedno: utrzymanie klienta jest kluczem do stabilnego i rentownego wzrostu. Dlaczego więc, mimo tej świadomości, tak wiele firm nadal przegrywa w obszarze retencji? Powód jest prosty: brak standardu, który pozwoliłby przełożyć działania retencyjne na twarde, biznesowe dane. W […]