Co to jest i na czym polega social media marketing? Sprawdź, co musisz o nim wiedzieć

Marlena Czaczkowska
12 kwietnia, 2024
Przeczytasz w ~ 7 min.
social media marketing

Czy wiesz, że w styczniu 2024 roku w Polsce było już 27,9 milionów aktywnych użytkowników mediów społecznościowych? Jak wskazuje DataReportal, to 1,5% wzrost w zestawieniu rok to roku. Media społecznościowe wciąż cieszą się rosnącą popularnością, a tym samym stają się wartościowym sposobem na promocję swojej firmy. I to właśnie tu ważną rolę odgrywa marketing w social mediach. Co to jest social media marketing, na czym polega i dlaczego warto o niego zadbać? Tego dowiesz się poniżej, sprawdź!

Social media marketing — definicja

Social media marketing to różnego typu działania (płatne i bezpłatne), których głównym celem jest budowanie rozpoznawalności marki. Marketing w mediach społecznościowych ma tworzyć pozytywny wizerunek firmy, generować ruch na stronie internetowej poprzez przyciąganie uwagi potencjalnych klientów, ale i pomagać w nawiązywaniu z nimi trwałej relacji.

Marketing w social media najczęściej stosowany jest na takich platformach internetowych jak Facebook, YouTube czy Instagram. Ta forma marketingu obejmuje tworzenie i udostępnianie różnorodnych treści, które mają przyczynić się do osiągnięcia założonych przez daną firmę celów marketingowych i komunikacyjnych.

Na czym polega marketing w mediach społecznościowych?

Podstawą działań w ramach social media marketingu jest tworzenie angażujących i wartościowych treści, które będą pozytywnie odbierane przez daną grupę odbiorców i będą zachęcać ich do interakcji. Mogą to być różnorodne działania, wszystkie jednak polegają na tym samym: mają rozwijać zaangażowanie potencjalnych klientów i wzmacniać aktywność tych obecnych wobec marki.

Do najczęstszych działań tego typu należy regularna publikacja postów. Mogą to być np. publikacje tekstowe, video lub infografiki, w zależności od wykorzystywanej platformy społecznościowej czy preferencji grupy docelowej. Niosą one nie tylko określoną treść, ale też pozwalają na aktywne uczestnictwo w dyskusjach ze swoimi potencjalnymi klientami, tym samym budując pozytywne relacje z nimi. 

Social media marketing polega także na tworzeniu kampanii reklamowych, skierowanych do precyzyjnie określonej grupy odbiorców. Platformy społecznościowe umożliwiają targetowanie reklam na osoby o określonych zainteresowaniach, wieku, miejscu zamieszkania itp. 

Interakcję, a tym samym tworzenie pozytywnego wizerunku firmy, budują także współprace z influencerami. Współpraca z osobami o dużej liczbie obserwujących może być skutecznym sposobem na zwiększanie zasięgów i wiarygodności swojej marki. Możliwości współpracy nie kończą się tu na samej reklamie w obrębie konta danego influencera, ale i może ona przybierać formę np. przeprowadzonego przez niego konkursu z nagrodami.

Marketing i social media — dlaczego warto?

Media i marketing warto połączyć z wielu powodów. Zaangażowanie w prowadzenie mediów społecznościowych to nie tylko możliwość bezpośredniego dotarcia do potencjalnych klientów, ale również sposób na budowanie relacji z nimi. Poprzez prowadzenie firmowych kont społecznościowych zwiększasz swoje zasięgi i masz możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami, ale także zyskujesz większe możliwości analityczne. 

Platformy społecznościowe często oferują zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają na śledzenie wydajności prowadzonych w ich obrębie kampanii, analizę zachowań odbiorców względem publikowanych treści i optymalizację strategii marketingowej na podstawie uzyskanych danych. To pozwala na skuteczniejsze działania reklamowe, ale i obniżenie ich kosztów poprzez ich właściwie zaplanowanie i ukierunkowanie.

Marketing social media wykorzystuje także jako możliwość dostosowywania swoich działań do bieżącej sytuacji rynku. Jest to ważne zwłaszcza w branżach, w których trendy zmieniają się bardzo szybko. Platformy społecznościowe pomagają za nimi nadążać, a tym samym zachować aktualność i atrakcyjność swojej firmy na rynku.

Marketing społecznościowy — jakie platformy są najchętniej wykorzystywane do działań marketingowych?

Marketing społecznościowy najchętniej wykorzystuje w swoich działaniach te najpopularniejsze platformy: Facebooka, Instagrama, TikToka, LinkedIna, YouTube’a czy X-a (dawniej Twittera). Wybór konkretnej platformy do social marketingu zależy od specyfiki danej działalności, jej celów marketingowych oraz grupy docelowej. 

social media marketing co to

Na przykład Facebook jest bardzo uniwersalnym narzędziem do budowania relacji z klientami, z którego może korzystać każda branża i doskonale się on sprawdzi. Instagram zaś będzie dobrym wyborem w branżach wizualnych, np. modowej, biżuteryjnej czy nawet w gastronomii. Platforma X jest często wybierana do komunikacji bieżącej, więc będzie praktycznym wsparciem w bardzo dynamicznych branżach, m.in. właśnie marketingowych lub newsowych. LinkedIn natomiast jest dobrą platformą do działań w obszarze B2B.

Jak prowadzić social media marketing?

Aby cieszyć się powodzeniem prowadzonych działań social marketingowych, musisz starannie przemyśleć i zaplanować swoje poszczególne kroki. Jakie dokładnie? O czym pamiętać?

Wybierz właściwe kanały do Twojej działalności

Pierwszym krokiem w kierunku skutecznego marketingu w mediach społecznościowych jest znalezienie platform, na których obecni są Twoi potencjalni klienci. Nie każda sieć społecznościowa będzie odpowiednia dla każdego rodzaju działalności. Na przykład, jeśli Twoja marka skupia się na sektorze B2B, LinkedIn może być bardziej odpowiednim kanałem niż Instagram czy TikTok, które z kolei świetnie sprawdzają się w promocji produktów konsumenckich. 

Oczywiście nie musisz ograniczać się do jednej platformy, ale warto w pierwszej kolejności skupić się na tej, która może przynieść Ci najwięcej korzyści. Pamiętaj, że analiza demograficzna czy zachowań użytkowników pozwoli Ci skoncentrować wysiłki na tych mediach społecznościowych, które najefektywniej dotrą do Twojej grupy docelowej.

Twórz angażujący i wartościowy content

Content is a king – to stwierdzenie nigdy nie traci na aktualności, zwłaszcza w kontekście mediów społecznościowych. Twój content powinien nie tylko informować o Twojej marce i proponowanej ofercie, ale również dostarczać wartościowych informacji, których poszukują Twoi docelowi odbiorcy. Edukacyjne artykuły, poradniki, ciekawostki branżowe, a nawet humorystyczne posty – wszystko, co jest w stanie wzbudzić zainteresowanie i wywołać reakcję będzie dobrym kierunkiem działań. Zadbaj o to, aby treści były różnorodne i dopasowane do specyfiki platformy, na której je publikujesz.

Postaw na autentyczny marketing

W dobie wszechobecnej reklamy, autentyczność jest nieocenioną walutą. Użytkownicy mediów społecznościowych cenią sobie marki, które komunikują się w sposób bezpośredni i szczery. Unikaj w swoich postach nadmiernie sprzedażowego języka i staraj się budować relacje z odbiorcami o charakterze dopasowanym do oferowanej branży. Pamiętaj przy tym, że media społecznościowe to platformy dialogu, nie monologu!

Marketing w mediach społecznościowych — o czym musisz pamiętać?

Marketing w mediach społecznościowych na pierwszy rzut oka wygląda na bardzo prostą i przyjemną pracę. Często się jednak okazuje, że to tylko pozory — zwłaszcza gdy dodany tekst zaczyna się rozjeżdżać, a wrzucone zdjęcie traci swój pierwotny urok. Jak tego uniknąć? Jest kilka aspektów, o których musisz pamiętać przy prowadzeniu działań marketingowych w swoich mediach społecznościowych. Dbając o nie, zyskasz większą szansę ich powodzenia. 

Identyczne nazwy i zdjęcia profilowe na każdym kanale i koncie

Prowadzisz konta społecznościowe swojej firmy na kilku platformach? Spójność wizerunkowa jest niezbędna, by budować silną i rozpoznawalną markę. Upewnij się więc, że wszystkie Twoje konta w mediach społecznościowych posiadają identyczne nazwy użytkownika i zdjęcia profilowe. Dzięki temu klienci łatwiej Cię zidentyfikują i zapamiętają, niezależnie od platformy.

Rozmiary grafik dostosowane do danego medium

Każda platforma społecznościowa ma swoje specyficzne wymogi co do rozmiarów i proporcji grafik, jakie można za ich pomocą publikować. Zignorowanie tych zasad może skutkować źle wyświetlającymi się obrazami lub całkowitym brakiem ich czytelności, co zaś przełoży się na negatywne postrzeganie Twojej marki przez potencjalnych czy stałych klientów. Pamiętaj więc, aby zadbać o dopasowanie przygotowywanych zdjęć, filmików czy infografik do danego medium społecznościowego.

Monitoring kanałów i wchodzenie w interakcje z innymi kontami

Aktywne monitorowanie swoich kanałów społecznościowych pozwoli Ci szybko reagować na komentarze, zapytania i opinie klientów. Interakcja z użytkownikami to fundament budowania zaangażowanej społeczności i zaufania do Twojej marki. Nie ignoruj żadnych sygnałów od Twoich obserwatorów (nawet tych nieprzyjemnych!), a będziesz nagrodzony ich lojalnością.

Odpowiednia tematyka, treść i estetyka postów

Wszystko, co publikujesz, powinno być przemyślane i zaplanowane. Treść musi być interesująca i wartościowa dla Twojej grupy docelowej, a estetyka powinna być spójna z identyfikacją wizualną Twojej marki. Pamiętaj, że harmonijne połączenie treści i estetyki nie tylko przyciągnie uwagę, ale również wzmocni wiarygodność i profesjonalizm Twojej marki w oczach obserwatorów.

Social media marketing: Podsumowanie

Marketing w mediach społecznościowych jest nieocenionym wsparciem w budowaniu bliskich relacji z odbiorcami i promowaniu marki w nowoczesny, interaktywny sposób. Pamiętając o spójności, dostosowywaniu grafik, aktywnym monitorowaniu i interakcji, a także o przemyślanej treści i estetyce postów, możesz skutecznie wykorzystać potencjał social media w promocji swojej firmy. 

Są to co prawda działania, które wymagają czasu, zaangażowania i kreatywności, ale ich efekty mogą przejść Twoje najśmielsze oczekiwania, prowadząc do wzrostu rozpoznawalności marki, zaangażowania odbiorców i, co najważniejsze, zwiększenia sprzedaży. Nie czekaj — zacznij już dziś!

Jak oceniasz tekst?

Średnia ocen 5 / 5. Liczba głosów: 3

Bądź pierwszy i oceń tekst.

Marlena Czaczkowska

Content Marketing Specialist

Miłość do poprawnie stawianych przecinków i kropek zauważyłam u siebie już w podstawówce. Czy może być bowiem większa przyjemność od wytknięcia komuś tej drobnej pomyłki w tekście pisanym? Ale to wszystko oczywiście z przymrużeniem oka ;) Jako copywriterka najchętniej piszę o zdrowiu i roślinach, ale niestraszne są mi także tematy wymagające głębszego reaserchu. Po godzinach uwielbiam malowanie po numerach, jazdę rowerem i grzebanie w ogródku.