RTM – czym jest Real Time Marketing?

Dowiedz się – co to jest RTM (Real Time Marketing) i zapoznaj z przykładami tego rodzaju marketingu, które omawiamy w tym artykule! Kiedy powinieneś zastosować RTM, a w których momentach z niego zrezygnować? Jakie ma zalety i kiedy objawiają się w pełni? Jak używać marketingu czasu rzeczywistego, by przynosił wymierne korzyści?

RTM – co to jest?

Definicja tego rodzaju zabiegów marketingowych jest prosta. RTM – marketing czasu rzeczywistego – polega na tym, by aktualne wydarzenia społeczne, polityczne, finansowe, kulturowe, popkulturowe, sportowe i wszelkie inne (o odpowiednio wysokiej popularności) wpleść w reklamę firmy i jej usług. Odniesienia do aktualności powinny wiązać się z ofertą marki, komentować ją czy podkreślać.

Siła RTM objawia się najpełniej w formie graficznej oraz graficzno-tekstowej. Medium zaś, które pozwala na szeroką dystrybucję treści tworzonych z użyciem techniki RTM, jest dowolne medium społecznościowe o wysokiej liczbie zarejestrowanych użytkowników. Na przykład Facebook, Instagram, ale także YouTube, a nawet LinkedIn

To oczywiście nie oznacza, że RTM nie pojawia się w reklamie telewizyjnej czy radiowej albo w innym medium, na przykład gazecie. Częściej jednak, ze względu na swoją graficzną naturę, występuje w social mediach, a także reklamie outdoorowej: na przykład miejskich banerach reklamowych.

Jaki jest cel RTM?

Cel jest oczywisty: promocja marki, budowanie jej pozycji na rynku, instynktowna promocja usług i produktów (o tym za chwilę). RTM pomaga także firmie zachować witalność. Czytaj – biec z duchem czasu, dostosowywać język promocji marki do języka użytkowników Internetu, umieszczać markę nie tylko na wysokiej pozycji na rynku, ale w szerszym, społeczno-kulturowym kontekście.

Dlaczego to ważne? Ponieważ klient chce wiedzieć, że obcuje z żywą marką, nie robotem. Chce mieć poczucie, że firma nie tylko zaspokaja jego potrzeby w kwestii konkretnych produktów, ale także mówi jego językiem. Zna jego przyzwyczajenia. Wie, co się dzieje w świecie, nie tylko tym dotyczącym konkretnej branży.

Jeden ze sposobów wykorzystywania RTM. Źródło: InPost.

Powyższy przykład nawiązuje do bardzo popularnego polskiego serialu, który znany jest niemal każdemu Polakowi, każdej Polce. Można serialu nie lubić, można irytować się jego formatem, ale trudno go nie znać. Marka, czyniąc popkulturowe nawiązanie, określa także w humorystyczny (ale taktowny!) sposób działanie swoich usług, problemów, z którymi zmagają się jego użytkownicy i innowacyjnych sposobów na ich rozwiązanie.

RTM nie dla każdego?

Choć RTM niesie ze sobą szereg korzyści, może być nieodpowiedni w niektórych przypadkach. Wcześniej wspomniany humor, umiejętność oryginalnego nawiązania do aktualnych wydarzeń w kraju i na świecie niekoniecznie służy niektórym firmom, branżom czy produktom.

Tam, gdzie wymagana jest powaga w reklamowaniu swoich usług i produktów, RTM może nieść efekt przeciwny do zamierzonego. Marki związane z medycyną, zdrowiem, finansami czy zagadnieniami prawnymi powinny w szczególności uważać na tworzenie treści techniką RTM. Jeśli humor, to bardzo subtelny i taktowny. Nawiązania do popkultury? Ostrożnie! Komentarze dotyczące sytuacji politycznej? Nie warto!

Przykład RTM o niekoniecznie przemyślanym wydźwięku. Źródło: AUDI

Powyższy przykład to zestawianie w nieprzemyślany sposób solidnej marki samochodowej z serialem politycznym wątpliwej jakości. Efekt? Zamiast solidności, niezawodności i zaufania do marki – komizm i niesmak. Używanie nawiązań popkulturowych musi zachowywać zasadę stosowności. Intrygi polityczne + solidna marka auta = nieufność!

RTM a marketing sezonowy

Gdy mowa o marketingu sezonowym, mowa o nawiązywaniu do wydarzeń regularnych, pojawiających się raz do roku, co miesiąc, o danej porze roku. W przypadku RTM nie można mówić o takiej cykliczności.

Natura marketingu czasu rzeczywistego leży w jego natychmiastowości. Stąd zresztą pochodzi jego nazwa. Reklama tego typu nawiązuje do tego, co dzieje się TERAZ. Nie wczoraj, nie jutro. Dziś! To, co interesuje użytkownika, zmienia się bardzo szybko bardzo często.

Kluczem jest instynktownie do tego nawiązać i wygenerować zainteresowanie. W przeciwnym razie użytkownik zobaczy reklamę i nie skojarzy jej z obecnymi wydarzeniami. Efektem jest dezorientacja i utrata zainteresowania.

Jak opracować kampanię RTM? Wskazówki

Aby stworzyć dobry plan kampanii RTM, trzeba odpowiedzieć na bardzo podstawowe pytania: o charakter treści (wyzwalacze), grupę docelową, sposoby komunikacji i cel całego przedsięwzięcia. Niekoniecznie w tej kolejności.

Warto zacząć od grupy docelowej i celu, jaki chcemy osiągnąć, reklamując swoje usługi i produkty. Czy celem głównym jest budowanie świadomości marki, prezentacja konkretnej usługi, a może rozwiązanie konkretnego problemu związanego z jej działaniem?

Kolejnym krokiem jest sposób komunikacji, a więc wybór medium dystrybucji treści. Ostatni etap to określenie charakteru treści, doboru wyzwalacza uwagi odbiorcy, a więc konkretnego wydarzenia, do którego nawiąże treść.

Owe wyzwalacze przybierają różnorodne formy, dlatego należy je śledzić, sprawdzać to, co w – znowu – zyskuje popularność w czasie rzeczywistym, łączyć szeroką wiedzę o świecie z czytaniem kodów popkulturowych. Wtedy określanie wyzwalacza stanie się łatwiejsze.