E-commerce Warsaw Expo 2026: co zabraliśmy z tegorocznej edycji?

E-commerce Warsaw Expo jest jednym z tych wydarzeń, które dobrze pokazują, dokąd zmierza branża. Jeszcze kilka lat temu konferencje były przede wszystkim miejscem zbierania inspiracji i poznawania nowych narzędzi. Dziś firmy przyjeżdżają z innym celem: zrozumieć decyzje, z którymi mierzą się na co dzień, bo większość problemów w e-commerce nie wynika z braku narzędzi, tylko z trudności w wybraniu właściwego kierunku.

Samo wydarzenie łączy część targową z konferencyjną, co przekłada się na zderzenie teorii z praktyką. Po jednej stronie dostawcy technologii i rozwiązań, po drugiej ludzie, którzy opowiadają o tym, co u nich faktycznie zadziałało.

O czym rozmawia dziś e-commerce?

Agenda tegorocznej edycji obejmowała 39 prelekcji rozłożonych na cztery sceny. Tematy były różne: od marketplace i logistyki cross-border, przez AI w obsłudze klienta, po retencję i regulacje. Ale przez wiele wystąpień powracał ten sam problem: koszty rosną, skalowanie robi się trudniejsze, a performance marketing coraz rzadziej radzi sobie sam. Decyzje marketingowe przestają dotyczyć tylko kampanii i wchodzą w obszar całego modelu działania firmy.

Sempai i Orteo na scenie: 28 mln zł w niszy, której klienci nie szukali

Ten kontekst wybrzmiał też w prelekcji przygotowanej przez Jarka Rękasa (Co-Founder w Orteo) i Marcina Stańdo (VP w Sempai): „Decyzje, które zmieniły kierunek. Jak wspólna strategia zbudowała 28 mln zł e-commerce w niszy medycznej”.

Historia Orteo zaczyna się od dostrzeżenia okazji, której inni nie widzieli. Wejście w niszę, która praktycznie nie istniała w świadomości klientów, oznaczało brak konkurencji, ale też brak popytu i konieczność edukowania rynku od zera. Właśnie ta decyzja pozwoliła zbudować pozycję, której nie da się skopiować samą optymalizacją kampanii.

Kluczowy moment przyszedł później, kiedy wzrost przestał być oczywisty. Rosnące koszty, zbyt szeroka ekspansja i nowa konkurencja doprowadziły do pierwszego roku ze stratą. To sytuacja, którą dziś zna wiele e-commerce’ów: wyniki jeszcze są, ale coraz trudniej je utrzymać i skalować w dotychczasowy sposób.

Zmiana nie polegała na „lepszym ustawieniu kampanii”. Wymagała ograniczenia oferty do produktów, które realnie budują wynik, redukcji kosztów stałych i zmiany podejścia do efektywności. Jednym z ważniejszych wniosków była też rola kanałów, które wcześniej nie były oczywistym wyborem. Kiedy performance przestaje się skalować, pojawia się potrzeba budowania popytu, a nie tylko jego przechwytywania, i właśnie tu weszły działania w social mediach.

Co działo się przy stoisku Sempai?

Stoisko Sempai podczas E-commerce Warsaw Expo było miejscem rozmów o konkretnych bolączkach: rosnące koszty kampanii, problem ze skalowaniem sprzedaży, wątpliwości co do kierunku inwestycji czy decyzje, które „czują się ważne”, ale trudno je uzasadnić danymi. W wielu przypadkach nie chodziło o gotowe odpowiedzi, tylko o nazwanie problemu i wskazanie, gdzie naprawdę leży jego źródło.

Jeździmy na takie wydarzenia nie po to, żeby być widocznym, ale żeby rozmawiać z ludźmi, którzy są w środku realnych decyzji biznesowych. Partnerstwo w digital marketingu nie zaczyna się od podpisania umowy, tylko od rozmowy, w której ktoś w końcu pomaga nazwać problem.

Podsumowanie

Marketing coraz rzadziej sprowadza się do zarządzania kanałami, a coraz częściej do decyzji, które muszą mieć sens w kontekście całego biznesu. Dlatego największą wartością takich wydarzeń nie jest sama wiedza, ale możliwość skonfrontowania własnego myślenia z doświadczeniem innych firm i zobaczenia, gdzie naprawdę leży problem, a gdzie potencjał. W świecie, gdzie każdy ma dostęp do tych samych narzędzi, przewagę budują nie działania, ale decyzje, które za nimi stoją.

Bardzo dziękujemy za każdą rozmowę przy stoisku i przy scenie. Do zobaczenia na przyszłej edycji E-commerce Warsaw Expo.