Buduj świadomość – angażuj, sprzedawaj! Kampanie Google Ads na różnych etapach lejka

Czy kampanie Google Ads są w stanie efektywnie docierać do Twojego potencjalnego klienta na każdym z pięciu etapów lejka zakupowego? Jak skutecznie „zaprosić” klienta do swojego biznesu na poziomie budowy świadomości i „ugościć” go na etapie lojalności i retencji? A co z pozostałymi krokami?

W tym artykule wyjaśnię, jak przy pomocy Google Ads można efektywnie prowadzić klienta od świadomości, przez zainteresowanie i rozważanie, aż po zakup i budowanie lojalności.

Aby skutecznie wykorzystać możliwości Google Ads na każdym etapie, niezbędne jest zrozumienie specyfiki tego kanału oraz dostępnych typów kampanii, a także ich zestawienie z profilem Twojej persony i specyfiką branży. Takie podejście pozwoli ocenić czy jesteś w stanie realizować wszystkie cele wyłącznie za pomocą kampanii Google Ads, czy też określić, gdzie najlepiej je umiejscowić w swoim lejku marketingowym. Kluczowe będzie tu rozpoznanie mocnych i słabych stron kanału.

Specyfika Google Ads i typy kampanii

Fundamenty Google Ads tkwią w wyszukiwarce. To tutaj kanał ten pokazuje swoje najmocniejsze strony. Żaden inny kanał nie odpowiada tak bezpośrednio na intencję użytkownika.

Potrzeba/intencja/oczekiwania → wyszukiwane słowo kluczowe/zapytanie
→ realizacja potrzeby/intencji/oczekiwania

Jeśli myślisz o kampaniach nastawionych na szybki i jakościowy performance, myśl Google Ads!

Performance to jednak nie tylko kampanie odpowiadające na intencje w wyszukiwarce. To również działania w sieci reklamowej i sieci wideo, odpowiednio dostosowane do etapu klienta. 

Ktoś, kto porzucił koszyk, powinien zobaczyć inną reklamę niż osoba, która szybko opuściła stronę główną. Wiesz, że możesz wyświetlać klientowi dokładnie te produkty, które pozostawił w koszyku, na stronach takich jak Onet, na YouTube czy w aplikacjach? Co więcej – możesz dodatkowo zachęcić go do zakupu, oferując specjalną promocję!

Elastyczność i kreatywność ponad schematy

Teoria i najlepsze praktyki to podstawa, ale kreatywność i elastyczność w myśleniu są kluczowe. Na przykład: można budować świadomość przy pomocy kampanii performancowych!

Ogólne zapytania w wyszukiwarce, trudne do precyzyjnego zdefiniowania, cechują się niższą skutecznością konwersji tu i teraz. Jednakże obecność Twojej marki na tym etapie jest kluczowa dla budowania rozpoznawalności i świadomości.

Wzmacnianie przekazu nie polega tylko na agresywnej reklamie. To także wsparcie komunikacji w wielu kanałach i przy użyciu różnorodnych formatów. Można efektywnie kreować świadomość na wielu etapach lejka zakupowego! Po prostu działaj w sposób elastyczny i nieszablonowy.

Google Ads a specyfika branży i grupy docelowej

Czy Google Ads sprawdzi się zawsze, w każdej branży, dla każdej persony i na każdym etapie lejka? Niestety nie.

Są produkty lub usługi, dla których budowanie intencji zakupowej jest trudne – konsumenci nie wyszukują ich aktywnie, bo nie mają świadomości ich istnienia lub potrzeby.

W takich przypadkach konieczne będzie:

• budowanie szerokiej świadomości;
• akceptacja, że grupa docelowa będzie zawierała wiele niezaangażowanych odbiorców;
• bardzo precyzyjna analiza:
  • kto jest Twoim odbiorcą;
  • do kogo docierasz „przy okazji”;
  • jakimi kanałami prowadzisz komunikację;
  • jakie akcje chcesz, aby odbiorcy podjęli.

Na tej podstawie należy dopasować przekaz graficzny lub wideo.

Bez względu na to, czy sprzedajesz szeroko dostępne produkty, czy wyspecjalizowane usługi, istnieje możliwość skutecznego dotarcia do klienta. Kluczem jest właściwe ulokowanie Google Ads w lejku marketingowym oraz realistyczne dostosowanie oczekiwań i celów.