Czym jest wskaźnik ROI i w jaki sposób go obliczyć?

Inwestycja w każdy projekt powinna pociągać za sobą dokładne wyliczenia jej opłacalności, jeśli chcesz mieć pewność co do trafności podjętego przedsięwzięcia. Przydatnym sposobem na zmierzenie wartości inwestycji jest wyliczanie wskaźnika ROI. Co to jest ROI? Kiedy i w jakim celu się go wykorzystuje? I co najważniejsze — jak go samodzielnie obliczyć? Tego dowiesz się z poniższego artykułu. Serdecznie zapraszamy do lektury!

ROI, czyli zwrot z inwestycji

Zastanawiasz się, co to ROI? Chętnie rozwiejemy tę wątpliwość! ROI, z j. angielskiego Return On Investment, tłumaczone jest na j. polski jako zwrot z inwestycji. Co to dokładnie oznacza? Pod skrótem ROI kryje się wskaźnik rentowności inwestycji, który stosowany jest do mierzenia efektywności przeprowadzanych działań. Najprościej mówiąc — jest to stosunek zysków netto do poniesionych kosztów.

Bardzo często wskaźnik ROI wykorzystuje się np. podczas planowania i realizacji kampanii reklamowych w Google Ads czy działań związanych z pozycjonowaniem stron internetowych. ROI wskaźnik jest bowiem sposobem na sprawdzenie, czy koszta produkcji i reklamy nie przewyższają otrzymanego zysku. W przeciwieństwie do niektórych wskaźników marketingowych, ROI uwzględnia zarówno przychody, jak i pełne koszty działań, co czyni go jednym z najprostszych, ale i najczęściej stosowanych narzędzi oceny opłacalności.

Jak obliczyć ROI? Wzór

ROI: jak obliczyć? Niezbędna jest znajomość dwóch najważniejszych wartości: kosztów i przychodów przeprowadzanych działań. Wskaźnik wyrażany jest w procentach, a dokładny ROI wzór prezentuje się następująco:

Przychód to zysk netto, jaki przyniosła sprzedaż. Całkowite nakłady inwestycyjne są zaś sumą poniesionych kosztów, jakie pozwoliły na osiągnięcie danego celu. Warto jednak pamiętać, że ROI nie uwzględnia czasu trwania inwestycji, ani wpływu czynników zewnętrznych (np. sezonowości, inflacji, zmian w rynku i związanego z tym stopnia ryzyka). Dlatego dla pełniejszej analizy zestaw ROI z innymi wskaźnikami, takimi jak:

• ROAS (zwrot z nakładów reklamowych);
  
• CLV (wartość klienta w czasie);
  
• CPA (koszt pozyskania klienta).
  

A jak obliczyć ROI na konkretnym przykładzie? 

Obliczenie wskaźnika ROI na przykładzie

Zastanawiasz się, jak to wygląda w praktyce? Nie jest to takie trudne. Zacznij od ceny produkcji produktu — przykładowo 100 zł. Załóżmy, że sprzedawany jest on po 200 zł. Reklama danego produktu w Google Ads przyniosła efekt w postaci sprzedanych 6 sztuk, co dało zysk na kwotę 1200 zł. Przyjmijmy, że kampania Google Ads kosztowała 200 zł. Całkowity przychód wyniósł więc 1200 zł, a nakłady inwestycyjne 800 zł (100 zł x 6 + 200 zł). Podstawiając to pod wzór, otrzymasz:

ROI = ((1200-800) / 800) x 100%

ROI = 50% 

Nie zapominaj przy tym, że ROI opiera się na danych liczbowych. Każda nieścisłość w szacowaniu kosztów (np. pominięcie kosztu obsługi klienta lub prowizji platformy) może zafałszować wynik.

Jak interpretować wynik wskaźnika zwrotu z inwestycji?

ROI interpretacja także nie jest skomplikowana. Po podstawieniu pod wzór niezbędnych danych uzyskasz wynik procentowy. Ta liczba będzie określała Twój otrzymany zwrot z inwestycji. Jak go przełożyć na konkretne kwoty? Wystarczy, że przyjrzysz się przykładowi podanemu powyżej. Wskaźnik ROI po podstawieniu poszczególnych danych wyniósł 50%. To znaczy, że za każde wydane 1 zł otrzymujesz 1,5 zł, co gwarantuje Ci zwrot poniesionych kosztów i jednocześnie daje zarobek w wysokości 0,5 zł.

I pamiętaj, że ROI > 0 oznacza zysk, ROI = 0 to próg rentowności, a ROI < 0 wskazuje na stratę.

Liczenie ROI za pomocą śledzenia konwersji

ROI marketing jest niezwykle wartościowym działaniem, jednak musisz pamiętać o tym, że nie będzie to rentowna czynność bez wcześniejszego zmierzenia konwersji. To właśnie działania użytkowników, takie jak odwiedziny na Twojej stronie internetowej, rejestracja w witrynie czy zakupy określają opłacalność danej reklamy lub słowa kluczowego, które ich tu doprowadziły. W liczeniu ROI za pomocą śledzenia konwersji pomoże Ci narzędzie Google Analytics, zbierające i przedstawiające wszelkie dane w czytelny sposób.

Jak wyliczyć ROI za pomocą śledzenia konwersji dla produktów, których konkretną wartość trudno jest wycenić? Wpierw musisz oszacować wartość poszczególnego działania użytkownika na swojej stronie. Załóżmy, że chcesz wyliczyć ROI dla e-booka, którego pobranie możliwe jest po rejestracji w Twojej witrynie. Opracowanie go to koszt 2000 zł. Pozyskałeś 300 chętnych, a wyliczona umowna kwota za każde pobranie to 100 zł. Kampania reklamowa w Google Ads kosztowała 200 zł. Podstawiając pod wzór otrzymujemy:

ROI = ((30000 – 2200) / 2200) x 100% = 1263%

Przeliczając to na złotówki okazuje się, że za każde wydane 1 zł otrzymujesz 12,63 zł. Im wyższy wynik wskaźnika ROI, tym większe powodzenie kampanii marketingowej. Pamiętaj jednak, że może mieć on również wartość minusową — wtedy wskazuje na niepowodzenie przeprowadzanych działań.

W interpretacji ROI weź pod uwagę także inne czynniki, takie jak czas życia klienta (CLV, średnia wartość zamówienia czy powtarzalność zakupów. Tylko wtedy wynik ROI będzie odzwierciedlał rzeczywistą wartość działań marketingowych.

Czy ROI to wiarygodny wskaźnik?

Wskaźnik ROI będzie wiarygodny, jeśli wykorzystane do jego obliczenia dane będą prawdziwe. Jeżeli więc zależy Ci na tym, aby był zgodny z rzeczywistością, zadbaj o podanie w nim jak najdokładniejszych kwot. Do zwiększenia precyzji przeprowadzanych analiz możesz wykorzystać np. narzędzie Google Looker Studio, które pozwala tworzyć spójne raporty efektywności działań marketingowych. I pamiętaj o tym, by systematycznie aktualizować dane, gdyż nawet niewielkie czynniki mogą wpłynąć na prawdziwość tych wyliczeń.

Jakie są inne wskaźniki rentowności inwestycji?

Chociaż ROI jest najczęściej stosowanym miernikiem opłacalności, w analizie finansowej warto sięgnąć także po inne wskaźniki. Dają one szerszy obraz tego, czy inwestycja przynosi realne i długofalowe korzyści. Do najczęściej używanych należą:

• NPV (Net Present Value, wartość bieżąca netto) – pozwala ocenić, ile warta jest inwestycja z uwzględnieniem wartości pieniądza w czasie. Sumuje wszystkie przyszłe przychody i koszty, przeliczając je na wartość dzisiejszą. Dodatnia wartość NPV oznacza, że projekt może przynieść zysk w ujęciu długoterminowym.
• IRR (Internal Rate of Return, wewnętrzna stopa zwrotu) – to stopa procentowa, która uwzględnia czas, w jakim prowadzony jest dany projekt i dzięki temu sprawdza się szczególnie dobrze przy planowaniu długoterminowym.
• PP (Payback Period, okres zwrotu) – określa, ile czasu potrzebujesz, aby odzyskać włożony kapitał. Im szybciej inwestycja się zwraca, tym niższe ryzyko i większa atrakcyjność projektu. Choć wskaźnik nie uwzględnia wartości pieniądza w czasie, jest ceniony za prostotę i szybkość interpretacji.
• SROI (Social Return on Investment) – to narzędzie, które rozszerza analizę zwrotu z inwestycji o korzyści społeczne i środowiskowe. Stosowane jest najczęściej w organizacjach pozarządowych, projektach CSR czy inicjatywach publicznych, gdzie zysk finansowy nie jest jedynym celem.

Zastosowanie dodatkowych wskaźników pomaga podejmować bardziej świadome decyzje – zwłaszcza wtedy, gdy ROI nie daje pełnego obrazu skuteczności danego przedsięwzięcia.

Kiedy warto obliczać wskaźnik ROI?

ROI wskaźnik warto obliczać, gdy chcesz sprawdzić opłacalność projektu, w który zamierzasz zainwestować. Bardzo często wykorzystywany jest on np. przy planowanych projektach marketingowych. Monitorowanie wskaźnika zwrotu z inwestycji pozwoli Ci nie tylko na sprawdzenie zysków, jakie przyniesie Ci reklama w Google Ads. Ułatwi Ci także podjęcie decyzji względem tego, na które działania dokładnie przeznaczyć swój budżet inwestycyjny. Jest to niezwykle wartościowe rozwiązanie szczególnie wtedy, gdy równocześnie prowadzisz kilka różnych kampanii reklamowych. ROI wskaże, która z nich jest bardziej opłacalna, dzięki czemu będziesz mógł przeznaczyć większą część budżetu na przynoszące korzystniejsze rezultaty działania.

Jak zwiększyć ROI? Praktyczne sposoby na poprawę zwrotu z inwestycji

Znasz już sposób obliczania ROI i wiesz, jak go interpretować. A co, jeśli wyniki Cię nie satysfakcjonują? Istnieje kilka sprawdzonych metod, które pomogą Ci podnieść wartość tego wskaźnika:

• optymalizuj kampanie reklamowe – testuj różne wersje reklam (A/B testing), ulepszaj nagłówki, grafiki i CTA, by zwiększyć współczynnik konwersji;
• popraw jakość strony docelowej – zadbaj o jej szybkość, responsywność i przejrzystą strukturę. Strona powinna zachęcać do działania i nie rozpraszać użytkownika;
• segmentuj odbiorców – kieruj reklamy do dobrze dopasowanych grup docelowych, aby unikać marnowania budżetu na osoby niezainteresowane Twoją ofertą;
• zwiększ wartość koszyka zakupowego – wprowadź cross-selling, upselling lub darmową dostawę od określonej kwoty;
• wdrażaj automatyzację – zautomatyzowane działania marketingowe (np. remarketing, e-maile po porzuconym koszyku) pomagają zwiększyć skuteczność przy niższym nakładzie pracy.
  ROI nie wzrośnie sam z siebie. To efekt świadomego zarządzania budżetem, analizowania danych oraz systematycznego doskonalenia strategii marketingowej – i tego powinieneś być świadomy.
  ROI: wskaźnik, z którym zinterpretujesz wyniki swoich działań

ROI to najszybszy sposób do poznania stosunku zysków do kosztów reklamy w środowisku marketingu internetowego. Jeśli więc zależy Ci na sprawdzeniu, czy korzystanie z reklam w Google Ads będzie dla Ciebie opłacalne, zapoznaj się ze sposobem obliczania wskaźnika ROI.